Cinq repères avant de jouer

Jeu responsable chez Roostake Casino : repères et outils

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Roostake Casino contient vos limites de dépôt, de mise, votre auto-exclusion temporaire, votre pause de refroidissement et votre réalité check.

Fixer ma limite

18+

Six lignes à connaître

Retenez l'essentiel avant votre première mise

Vous vous demandez qui encadre le site et vers qui vous tourner en cas de doute : voici les réponses.

Élément

Référence

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-4089-086

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites et exclusion

[email protected]

Cinq outils sous la main

Quels garde-fous trouve-t-on dans mon compte ?

Vous saurez ici quel outil règle quoi, et à quel moment l'activer dans votre compte.

Votre budget protégé

Un plafond sur ce que vous pouvez déposer, à poser avant même la première mise : il garde votre budget de loisir à sa place quand vous jouez régulièrement.

Des mises cadrées d'avance

Elle borne ce que vous engagez sur les mises, utile si les mises rapides vous emportent : vous décidez du plafond à froid, pas dans l'élan du jeu.

Une vraie coupure

Elle coupe l'accès à votre compte pour une période choisie : à activer dès que le jeu prend la place du sommeil, du travail ou de vos proches.

Une pause pour souffler

Une courte interruption de votre compte, pour souffler avant que l'envie ne décide : elle convient quand vous sentez la tension monter sans vouloir tout arrêter.

Rappel régulier de session

Un rappel qui s'affiche pendant la session pour vous rendre le temps visible : activez-le si les heures filent sans que vous les comptiez.

Vous posez votre cadre

Le moment où vous posez enfin votre limite

Votre espace, avant le jeu

Depuis votre espace personnel, ouvrez la section des paramètres du compte et vérifiez que vous êtes bien sur les réglages de jeu.

Dépôt ou mise : à vous de voir

Choisissez le type de limite qui répond à votre besoin : dépôt ou mise, selon ce que vous voulez encadrer.

Penser à votre semaine type

Indiquez la période sur laquelle votre plafond s'applique, en pensant à votre rythme de jeu réel plutôt qu'à une semaine exceptionnelle.

Le moment de relire

Validez le réglage et relisez la confirmation affichée : elle reprend le plafond retenu, à vérifier une dernière fois avant de jouer.

Le jour où vous voulez arrêter

Choisissez entre souffler et arrêter

Souffler sans tout fermer

Besoin de couper quelques heures ou quelques jours sans fermer la porte ? La pause de refroidissement se pose depuis les réglages de votre compte et suspend l'accès pendant la durée choisie. Vos dépôts restent bloqués jusqu'à la fin de la période.

Avant et après la fermeture

Quand la coupure doit durer, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la période que vous fixez. Vous l'activez vous-même dans les réglages, et elle ne peut pas être levée avant son terme, même si l'envie revient.

Quand le compte ne suffit plus

Au-delà du compte, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux (ANJ) couvre trois ans minimum, avec une demande de levée ensuite. La démarche se fait en ligne, avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Du soutien gratuit

Un soutien gratuit et confidentiel

Après cette lecture, vous saurez à qui parler et ce que chaque service propose, sans rien payer.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Le service accompagne les joueurs comme leurs proches, sans jugement ni frais. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Chez SOS Joueurs, des psychologues prennent les appels des joueurs et de leur entourage. L'association propose aussi une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour reprendre pied. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu met à disposition une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire des dispositifs d'aide existants. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service, utile pour faire le point avant de choisir le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Un repère avant d'agir

Repérez tôt ce qui ne vous ressemble plus

Le jeu reste un loisir qui a un coût, jamais une source de revenus. Remarquer ces signes assez tôt évite qu'ils s'installent : poser une limite de dépôt ou une pause dans votre compte est le premier pas, simple et réversible.

Ce que vous remarquez peut-être

Voici sept situations qui reviennent souvent chez les joueurs :

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos mises à votre entourage
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous dormez moins depuis quelques semaines
Vous jouez pour oublier une contrariété

Trois minutes de lecture

Vous saurez quoi faire demain

Une pause, ça change quoi dans mon compte Roostake ?

Votre accès au jeu se ferme pour la durée choisie, le temps de reprendre de la distance. Vous gardez votre historique et votre solde intact, la coupure est donc réversible. Le jeu redevient possible au terme de la pause, sans démarche de votre part.

Si je m'auto-exclus ici, est-ce valable ailleurs ?

Non, la mesure prise depuis votre compte Roostake ne concerne que ce site. Pour bloquer votre accès partout en France, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle ferme aussi les casinos, les clubs de jeux et les comptes de paris.

Comment supprimer définitivement mon compte joueur ?

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. Un conseiller vous confirme la suite et la date à laquelle l'accès s'arrête. Cette solution est définitive, contrairement à une pause ou à une auto-exclusion.

Je peux relever mon plafond de dépôt plus tard ?

Oui, vos réglages restent modifiables dans la section des limites de votre compte, sans passer par le support. Nous vous invitons simplement à relire votre budget avant de changer un montant, à froid. Un plafond se pense avant de jouer, jamais juste après une perte.

Mon auto-exclusion peut-elle être raccourcie avant la fin ?

Non, elle court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie et nous ne pouvons pas l'abréger. Ce cadre ferme est ce qui lui donne sa force : vous savez que rien ne vous fera revenir trop tôt. Réfléchissez donc à la durée avec soin au moment où vous la posez.

Pourquoi Roostake me demande-t-il d'avoir 18 ans révolus ?

Parce que le jeu d'argent reste interdit aux mineurs, et notre licence ne couvre que les personnes majeures. La vérification de votre identité et de votre âge sert exactement à cela. En dessous de 18 ans, aucun compte ne peut être ouvert ni maintenu.