Compte validé plus vite

Votre vérification d'identité chez Roostake Casino

Le permis qui encadre Roostake Casino impose ce contrôle à tous les joueurs, et notre équipe le traite en 26 heures.

Lancer la vérification

18+

Six points à connaître

Peu de lignes, toutes les réponses

Chez Roostake Casino, nous préférons annoncer les règles avant que vous ayez à les découvrir.

Qui contrôle

Roostake Casino Ltd.

Sous quel permis

Tobique Gaming Commission, TGC-4089-086

Délai indicatif

26 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Préparez vos copies pour réussir du premier coup

Les quatre coins visibles

Vous photographiez votre pièce d'identité posée à plat, les quatre coins visibles et sans reflet : un doigt sur le numéro suffit à faire refuser l'image.

Lisibilité du justificatif

Vous ajoutez votre justificatif de domicile en veillant à ce que l'adresse et votre nom se lisent nettement, et à ce que la date soit récente.

Au moment du dépôt

Vous joignez une preuve de paiement, par exemple la capture d'un dépôt où figurent le montant et la date, en gardant le reste du relevé lisible.

Le délai de 26 heures

Une fois tout envoyé, vous n'avez rien d'autre à faire : l'équipe répond en 26 heures et vous écrit à l'adresse de votre compte si une pièce manque.

Un dossier accepté

Le jour où l'on vous demande vos papiers

Nous ne demandons que les pièces prévues par notre licence, et l'origine des fonds se contrôle sans accusation.

Document

Ce qu'il confirme

Sur la copie

Pièce d'identité

Votre nom et votre âge

Photo nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Votre adresse actuelle

Adresse et nom bien lisibles

Preuve de paiement

L'origine des fonds déposés

Montant, date et moyen utilisé

Pièce d'identité

Qu'il s'agit bien de vous

Visage et pièce sur la même photo

Un retrait en attente

Quand faut-il envoyer ses documents ?

Le contrôle arrive à quatre moments précis, et savoir lequel vous concerne évite bien des allers-retours.

Le versement débloqué

Roostake Casino ne verse rien avant que votre identité soit établie : c'est le premier retrait qui ouvre le dossier, avec pièce d'identité et justificatif de domicile.

Écart entre compte et papiers

Un nom mal orthographié, une adresse qui diffère d'un justificatif : le rapprochement échoue et le contrôle revient, avec une pièce d'identité et un justificatif à l'appui.

Nouveau moyen de paiement

Changer de moyen de paiement modifie la trace de votre argent : la vérification repart sur la preuve de paiement du nouveau moyen, et jamais sur l'ancien.

Mouvement inhabituel

Un mouvement qui sort de vos habitudes déclenche un examen approfondi : on vous demande alors l'origine des fonds, en plus des documents déjà fournis.

Vous recevez une demande

Origine des fonds et lutte anti-blanchiment

La licence TGC-4089-086 délivrée par la Tobique Gaming Commission impose à Roostake Casino de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande découle de cette obligation : elle vise la lutte contre le blanchiment, elle est routine, et elle n'accuse personne.

Les justificatifs que l'on peut demander

Selon votre situation, le service de vérification réclame un ou plusieurs de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des derniers mois
Justificatif de vente d'un bien
Acte de succession ou de donation

Un document refusé

Pourquoi mon document a-t-il été refusé ?

Un refus vient presque toujours d'un détail corrigeable, et ce détail se règle en quelques minutes.

Un nom qui ne colle pas

L'état civil de votre compte et celui de la pièce d'identité doivent être identiques au caractère près, sinon le rapprochement automatique bloque le dossier.

Une capture suffit-elle ?

Une capture d'écran perd les éléments de sécurité du document et ne permet aucune vérification d'authenticité, d'où le retour systématique.

Photo illisible ou tronquée

Un cliché flou, tronqué ou traversé par un reflet laisse des zones illisibles : le service ne peut ni lire la date ni contrôler le numéro.

Votre justificatif est trop ancien ?

Un justificatif de domicile ancien ne prouve plus votre adresse actuelle, et le service le refuse même si le document est authentique.

Pendant la vérification

Les situations qui reviennent le plus

Ma pièce d'identité a été rejetée, que se passe-t-il ensuite ?

Un refus vient presque toujours de la netteté ou de la date, rarement du document lui-même. Vous recevez un motif par e-mail, puis vous renvoyez une nouvelle prise à plat, sans reflet, avec les quatre coins visibles. Aucun nouveau document n'est exigé si le précédent reste valable.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?

Cette demande relève des obligations de la licence contre le blanchiment, elle ne vous met pas en cause. Le régulateur veut savoir d'où viennent les sommes déposées, pour tous les joueurs concernés. Une preuve de paiement suffit le plus souvent à clôturer l'échange.

Mes papiers envoyés au casino sont-ils vraiment protégés ?

Oui. Le transfert passe par un chiffrement TLS 1.3 et les pièces ne servent qu'à la vérification de votre compte. Elles restent visibles seulement des personnes chargées de ce contrôle, jamais des autres joueurs ni des partenaires commerciaux.

Mon nom a changé, faut-il refaire toute la vérification ?

Oui, une pièce d'identité au nom actuel est nécessaire, même si le reste du dossier est déjà validé. Vous envoyez la nouvelle pièce depuis la page de vérification et vous prévenez [email protected] pour que le dossier soit relu. Le justificatif de domicile doit aussi porter le nom à jour.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?

La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt, selon le profil du compte. La demande arrive par e-mail et dans le compte, sans surprise.

Les photos prises avec mon portable sont-elles acceptées ?

Oui, un cliché pris au téléphone passe très bien, à condition de cadrer le document entier, bien éclairé. Évitez le flash et les captures d'écran, qui floutent les petits caractères. Le fichier se dépose depuis l'espace compte, sans passer par un scanner.

Quel régulateur surveille la licence du site ?

La Tobique Gaming Commission encadre l'activité sous la licence TGC-4089-086, accordée à Roostake Casino Ltd. Ce numéro figure dans les mentions légales du site et permet de vérifier l'enregistrement. Une plainte peut être adressée à [email protected] si le recours interne n'aboutit pas.